なかゆくいあわー

みなさんこんにちはー、もうすぐ９月も終わりですね。
「今年ももう終わりですよ」と３月頃から言う５号を思い出したさゆ吉です。

ところでこの間、近所のツタヤでDVDをレンタルしてみました。
そしてその日の夜にDVDを見始めたんですが、

なんと、何度も途中で止まるではありませんか。。。

挙句の果てにはフリーズ。。。
メニューボタンすら効かなくなってしまい、ちょっとブルーな私。。。(+。+)


時間も時間だし、近いとは言え、今からツタヤに行くのもなぁ・・・
行ったら交換してもらえると思うけど、同じのがあるとは限らないし・・・
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という訳で、１２時超えていましたが、ツタヤへ電話。
すると、意外なセリフが聞こえて来た。


「こちらに在庫がございましたら、
　これからお届けにあがりますが、
　いかがいたしましょうか？」






あかの他人が自宅に来るのはちょっと気が引けましたが、
本当に意外で、いいサービスだと思いました。


しかも、
「ご自宅前にスタッフが着きましたら、もう一度確認の電話をいたしますので、
　それからドアを開けてくださいね」
と、一応、セキュリティー面でも心配りがあるではありませんか。

なんだか安心できますよね。

という訳で、私は１時間もしないうちに無事にDVDを交換してもらい、
その夜は映画を楽しめました。


こういうシチュエーションって、頻発するものでは無いと思いますが、
それに対応するときのサービスの姿勢って、企業の評価を大きく左右すると思います。


もちろん、私の中ではツタヤの評価はアップですっ♪




※この画像はツタヤのHPから勝手に拝借しています、すみません。